企業(yè)展廳獲得客戶的維護(hù)辦法
2020-06-29行業(yè)資訊1904人瀏覽過(guò)
企業(yè)展廳內(nèi)不僅可以宣傳產(chǎn)品，還可以獲得一定的潛在客戶，因此是很多銷售人員接觸客戶的好機(jī)會(huì)?？蛻羰瞧髽I(yè)發(fā)展不可缺少的一環(huán)，只有不斷的訂單可以，促進(jìn)企業(yè)的增長(zhǎng)。如何才能保證穩(wěn)定的客戶關(guān)系呢？賽凡策劃和大家分享一下維護(hù)客戶關(guān)系的辦法。
"客戶關(guān)系生命周期"，是指客戶與展會(huì)的關(guān)系所能維持的時(shí)間，也是客戶對(duì)展會(huì)從不熟悉到熟悉、從不信任到信任、再?gòu)男湃蔚讲恍湃蔚淖兓^(guò)程。這一過(guò)程的具體變化規(guī)律一般如下：
1．培育階段。展會(huì)是企業(yè)和客戶相識(shí)的舞臺(tái)，展會(huì)很多企業(yè)參加，也聚集了眾多的參觀者，這些參觀者中有很一部分是有需求的客戶，他們帶著自己的需求，在展會(huì)尋找滿意的產(chǎn)品，也是客戶的培育階段。
2．確認(rèn)階段，展會(huì)是企業(yè)積累客戶的途徑之一，客戶通過(guò)各種消息了解展會(huì)，展會(huì)提供了客戶與企業(yè)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，也為客戶提供了多種選擇的機(jī)會(huì)，畢竟展會(huì)是行業(yè)展會(huì)，同樣的產(chǎn)品很多，只有企業(yè)靠 自己的產(chǎn)品和服務(wù)是征服客戶，獲得客戶的初步了解，贏得進(jìn)步發(fā)展的機(jī)會(huì)。
3．信任階段，客戶和企業(yè)人員進(jìn)行接洽，了解產(chǎn)品，會(huì)對(duì)企業(yè)有一個(gè)初步判斷，然后隨著展會(huì)后的繼續(xù)接觸，會(huì)形成一定的信任度，簡(jiǎn)歷彼此的信任關(guān)系，為后期的訂單奠定基礎(chǔ)。
4．弱化階段，隨著企業(yè)的發(fā)展 企業(yè)的需求可能會(huì)發(fā)生變化，以前很好的客戶關(guān)系，可能會(huì)出現(xiàn)淡化，因?yàn)樵瓉?lái)的產(chǎn)品不能，滿足人家的需求，客戶就會(huì)尋找新的滿足需求的廠家，因此會(huì)出現(xiàn)關(guān)系的淡化。
5.消失階段，一旦客戶和企業(yè)之間出現(xiàn)了弱化，就意味著企業(yè)產(chǎn)品需要升級(jí)換代，才能有合作的轉(zhuǎn)機(jī)。因此不要不斷的發(fā)現(xiàn)客戶的需求動(dòng)向，即使調(diào)整產(chǎn)品發(fā)展創(chuàng)新，才會(huì)不讓客戶消失。