展廳設(shè)計(jì)銷售具備素質(zhì)
展廳設(shè)計(jì)銷售具備素質(zhì)七個字:膽大、心細(xì)、戰(zhàn)略掌控:
(一)、膽大
這就要求我們對自己有信心,對認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無畏的氣概,懷著必勝的決心去爭取,你不走出去去尋找客戶,你不主動去和客戶溝通,那你永遠(yuǎn)不能有業(yè)績。作為一個業(yè)務(wù)銷售,怎樣才能使自己“膽大”?
(1)對公司、對團(tuán)隊(duì)、對自己有信心:我們的公司是有實(shí)力的,我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的,我們的團(tuán)隊(duì)是專業(yè)的,我是個專家,我能為客戶的展廳建設(shè)給予適合客戶的建議與服務(wù)。
(2)、要求有一種平衡的心態(tài),與客戶之間是互相的尊重,而不是單向的服從與討好。就正如我們追求的心儀的女士,你并不是求她給你恩賜,而是讓他不錯過一個能讓她幸福的男人;同樣,我們面對客戶,一定要有這種平衡的心態(tài):客戶是重要的,我們是同樣重要的,我們?nèi)绻献?,他會為我?guī)順I(yè)績,而我會為客戶提升價值,無論是經(jīng)濟(jì)價值還是社會價值。
(二)、心細(xì)
這就是我們善于察言觀色,投其所好??蛻絷P(guān)心的問題是什么?客戶擔(dān)心的是什么?客戶滿意的是什么?客戶忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中才會捕捉到這些,你的談話才能有放矢,你的服務(wù)才能事半功倍,否則肯定是瞎折騰,目標(biāo)成為“水中月,鏡中花”.
(1)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具備廣博的知識,你才會具備敏銳的思想。對公司、對產(chǎn)品。對科技背景、對專業(yè)知識更是要熟知。
(2)、在會談重要注視對方的眼睛,一則顯示你的自信,二則“眼睛是心靈的窗戶”,你可以透過他的眼睛發(fā)現(xiàn)他沒有語言表達(dá)出的“內(nèi)涵”。一個人的眼睛是無法騙人的。
(3)、學(xué)會傾聽。出了正確簡潔的表達(dá)自己的觀點(diǎn)外,更重要的是要學(xué)會聽。聽,不是敷衍,而是發(fā)自內(nèi)心的意會,交流那種不可言傳的默契。
(三)、戰(zhàn)略掌控
對整個項(xiàng)目的進(jìn)度把控,流程的走向從更高的宏觀角度去分析與把握。不能讓客戶牽著鼻子走,要讓整個項(xiàng)目的發(fā)展在自己的預(yù)設(shè)軌道上前行。