展廳設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)員基本常識(shí)
*帶展廳設(shè)計(jì)方案拜訪客戶應(yīng)該注意什么?
首先要在你的儀容上表現(xiàn)一下，畢竟D一印象非常重要。
其次你要學(xué)會(huì)看方案上的亮點(diǎn)。還有就是不可缺少的自信，一定要給足自己信心，在客戶給你講解方案的時(shí)候您需要把他說的方案在心中整理，沒理解清楚的問題當(dāng)面問清。當(dāng)然不要問很傻的問題，問問題的時(shí)候你給他的信息是你很認(rèn)真地聽他說話，而卻也顯示了你是很認(rèn)真、很值的信賴的人。
再者，就事情在這個(gè)過程中您的微笑，微笑是您的自信，微笑是您的友善和對(duì)他的注重。
通過對(duì)客戶的交談，詳細(xì)了解客戶的意圖沒明確客戶希望展示的主題，偏愛的色調(diào)，是否開辟洽談區(qū)，需要媒體設(shè)備等。有些客戶會(huì)提供他們公司介紹給展廳設(shè)計(jì)公司，但即使有對(duì)方的公司介紹，通過交流，業(yè)務(wù)人員需要得知其以往的展臺(tái)情況，特別是為什么會(huì)放棄原有的合作關(guān)系，有哪些情況不滿意。
*遞交方案后應(yīng)該注意什么？
——要不斷增進(jìn)與客戶的關(guān)系，了解客戶的進(jìn)展情況，并作出調(diào)整。客戶如果是多家比稿的話，就會(huì)有一番篩選，如果要求我們繼續(xù)修改，那么仔細(xì)了解其真實(shí)意圖。有些客戶經(jīng)過D一次接觸后，即使是原來也不懂展覽的也要說出個(gè)一二來，影子系統(tǒng)起溝通。
*業(yè)務(wù)應(yīng)該掌握什么？
——材料的尺寸規(guī)格工藝城中價(jià)格即可重復(fù)使用性，展位的朝向，人流的走動(dòng)方向。
*簽訂合同應(yīng)該做什么？
——了解施工圖的各個(gè)位置尺寸和材料及顏色，細(xì)致的檢查和補(bǔ)漏，并提前報(bào)館。
*展廳設(shè)計(jì)時(shí)注意什么？
——客戶說明的要求要記牢，必要時(shí)代在身上隨時(shí)檢查；了解工程步驟，通常是美工，采買用品（水杯，垃圾袋）使用環(huán)保物品（資料夾，文件盒）視屏設(shè)備等等，現(xiàn)場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)有一些設(shè)計(jì)中本身沒有預(yù)料到的情況出現(xiàn)，而卻客戶也會(huì)臨時(shí)提出一些要求的，如果是因本公司引起的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更改，如果客戶額外提出的話，應(yīng)保證盡量首先滿足其合理的要求，在對(duì)追加的部分要求客戶簽收補(bǔ)充到總款項(xiàng)目中。
往往是先把展臺(tái)結(jié)構(gòu)布置好以后再安排展品入場(chǎng)的，現(xiàn)場(chǎng)的工作人員一定注意為客戶服務(wù)，配合其展品進(jìn)場(chǎng)。所有的搭建工作完成后要進(jìn)行展位的清潔，結(jié)尾是客戶的驗(yàn)收，確保次日的順利開幕。（應(yīng)該注意有些時(shí)候所有工作結(jié)束后，大家都會(huì)以為沒事了，但隔壁的展位施工會(huì)造成展臺(tái)衛(wèi)生和展品擺放等受到影響，所以結(jié)尾時(shí)要讓客戶簽收施工驗(yàn)收單。）
*展會(huì)期間及撤場(chǎng)階段的工作？
——開展期間，主要是客戶的接待工作，但很多時(shí)候會(huì)需要對(duì)展臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和臨時(shí)配置東西。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員和一二個(gè)工人應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。從客戶方來講，他很希望能夠在展覽期間有展廳設(shè)計(jì)公司的人在場(chǎng)，并且他們熟悉的，能夠有需要的時(shí)候可以隨時(shí)解決?？蛻魬?yīng)該有我們的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的直接的聯(lián)系方式。
增值服務(wù)方面可以很廣泛，有些業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶做接待工作，外語水平好的可以充當(dāng)翻譯服務(wù)，甚至可以幫客戶發(fā)送資料，安排會(huì)客間見面等。展覽結(jié)束后，應(yīng)首先配合客戶把展品撤離現(xiàn)場(chǎng)，在進(jìn)行展位的拆除，如果客戶對(duì)有些材料需要再次使用的，應(yīng)幫助其打包運(yùn)輸；如果是我們需要保存的，應(yīng)主動(dòng)拆裝。
完成撤展工作后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行成本總結(jié)，向展館或主辦方索要事先預(yù)付的電箱申請(qǐng)、通訊押金等費(fèi)用。
山東核電科普體驗(yàn)館